鑫海视产品质量为企业的生命，鑫海的全部矿山机械产品的主要部件及易损件均采用优质的耐磨材料和先进的加工工艺，使设备经久耐磨，不易损坏。
烟台鑫海向用户承诺，保证产品服务贴心，产品制造精心，产品价格称心，产品质量令客户放心。
"以客户为导向"，为客户提供整体的服务；
"以服务为核心"，为客户量身打造较具价值的产品；
"以质量为重心"，全方位服务于客户！
烟台鑫海矿山机械有限公司在矿山机械行业中拥有优良的信誉,是山东省高新技术企业、山东省级重合同守信用企业、工商局免检企业、银行信誉信得过企业，已通过ISO9001：2000国际质量管理体系认证。
烟台鑫海在产品的销售上，首先考虑客户的利益，我们追求精细化的服务，从售前的咨询、热心服务到售中的推介产品，包括售后的产品服务，我们都要求精益求精。
鑫海针对矿山工程承包一条龙服务，针对每一座矿山的特点鑫海均组建不同形式的工程指挥部，有专门分管总包工程的副总裁负责总指挥协调工程设计、设备制造、商检通关、包装运输、设备安装、工艺调试、技术培训、土建施工等各方面工作并进行有效的全面控制。
鑫海向用户承诺：
1、保证为用户提供良好的售前、售中、售后服务，为用户在订购前介绍产品性能及使用要求，提供有关资料，当好用户参谋。
2、根据用户情况提供有针对性的技术培训，用户体验部对用户进行产品质量跟踪、用户定期回访，及时根据用户需求改进产品性能，不断提高产品质量。
3、所有的产品都有严格的进货检验、工序检验、较终检验制度及规程。
4、跟用户签订合同，并严格履行合同中规定的赔偿责任。
5、在接到用户求助通知后，鑫海在1小时内做出回应，重大问题以较快的速度到达现场。
6、对于产品的配件和易损件鑫海终生以出厂价优惠提供。
7、由于使用方责任造成的设备故障，我方负责修复，合理收费。
8、设备终生优惠供应零部件，整机终生维修，保证期满后，使用方需要维修及技术服务时仅收成本费。
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烟台鑫海是国内较优秀的选矿厂商,作为国内选矿专家,供应成套选矿设备,包括破碎筛分设备,磨矿设备,分级设备,浮选设备,浓密机设备成套选矿设备。
